Envíos y Devoluciones
Todo lo que necesitas saber sobre cómo llegan tus prendas y qué pasa si algo no está bien.
Cobertura y tiempos de envío
Realizamos envíos a todo el territorio colombiano a través de operadores logísticos certificados.
Barranquilla y área metropolitana: 1–2 días hábiles.
Ciudades principales (Bogotá, Medellín, Cali, Cartagena): 2–4 días hábiles.
Resto del país: 4–7 días hábiles.
Los tiempos se cuentan a partir de la confirmación del pago. No incluyen días festivos.
Costo de envío
El valor del envío se calcula automáticamente según tu ciudad al momento del checkout.
Ofrecemos envío gratis en pedidos superiores a $300.000 COP.
Seguimiento de pedido
Una vez despachado tu pedido recibirás un número de guía al correo registrado para rastrear tu envío en tiempo real.
Política de devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 10 días calendario siguientes a la recepción del pedido, siempre que:
- La prenda esté sin uso, sin lavar y con todas las etiquetas originales.
- Se conserve el empaque original.
- No se trate de una prenda en liquidación o promoción especial.
Para iniciar una devolución escríbenos a studioatlara@gmail.com con tu número de pedido y motivo.
Cambios
Puedes solicitar un cambio de talla o color dentro de los 10 días de recibido el pedido, sujeto a disponibilidad de inventario.
El costo del envío del cambio corre por cuenta del cliente, salvo que el error sea nuestro.
Producto defectuoso o equivocado
Si recibes un producto con defecto de fabricación o diferente al pedido, cubrimos el costo total del reenvío. Contáctanos dentro de los 5 días hábiles de recibido.